本剧讲述HR三支柱是什么？是：专家中心、共享服务中心和人力资源业务伙伴。支柱一：专家中心（Center of Expertise, COE）。COE可以用人力资源战略价值选择来概括，也就是说，COE的核心价值在于服务高管和决策层，帮助他们制定正确的战略。支柱二：人力资源业务伙伴（Human Resource Business Partner, HRBP）。HRBP可以用业务策略的选择来概括，也就是说，HRBP利用自己所掌握的专业知识、经验，辅助一线业务负责人对组织、团队、人才进行管理。支柱三：共享服务中心（Shared Service Center, SSC）。SSC可以用人力资源平台与服务的选择来概括，也就是说，SSC为组织提供一体化、数据化、自助化的HR平台支撑。平台的选择是指SSC为组织中的员工、管理者提供一体化、信息化、自助化的HR系统，从而实现平台化服务，实现规模经济。服务的选择是指，一方面SSC是标准化服务的提供者，负责解答管理者和员工的问询，帮助HRBP和COE从事务性、重复性工作中解脱出来，并对内部客户的满意度和卓越运营负责。另一方面，SSC还要研究员工需求，为员工提供定制化、可信赖的HR服务。战略伙伴、效率专家、变革先锋和员工后盾（见图1—2）这是老板自己要搞清楚事情，才能引导人力资源部门向这些方向转型。这个支柱适合发展到一定规模企业，对于创业公司中小企业还是不太适合，如果要采用也在使用过程还是要先实验（建立实验田，先行先试，才能推进），案例以阿拉政委模型，腾讯网ssc，华为的HRBP，详尽论述，值得企业规模到了一定阶段企业家学习研究。
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