哈佛教授丹尼尔•戈尼曼的《是那个快乐的人吗Is the Man Who Is Tall Happy?》指导我们如何提高沟通艺术、管理个人情绪，调动心智思考生话和工作中的问题。那么，什么是情商呢？
情商（EQ）：指管理自己的情绪和处理人际关系的能力。ＥＱ高的人，人们都喜欢同他交往，总是能得到众多人的拥护和支持。同时人际关系也是人生的重要资源。良好的人际关系往往能使人获得更多的成功机会。情商高，是会说话吗？答案是否定的。试想：一个人能说会道，但不谙世事，表由不一，既无共情力，又无同理心的人能在职场立足吗？一个人该争时不争，不该争时而瞎争，试问又怎能被人待见，得以立足职场，得到升迁？！
那么，什么该争，什么又不该争？
在资源有限、机会有限的社会里，“争”是一种必然现象。怎样做到不急功近利，该争取的不放弃，不该计较的不挂心呢？
不争：一是不与领导斗气争强，能与强者同行的人，多半有过人之处，可是如果你的沟通和协作能超群，既能保住领导的面子，又能把事情向正确的方向引导，这是最好的结果，但如果你老是抬杠、反驳，即便得到空洞的胜利，又对你何益呢？二是不与同事争聪明，每位职场人都应记住，别在和同事竞争时失去理性和风度，全盘否定别人的成绩，要力求公平、合理地评估对方的能力；三是不与下级争功劳，“如果可能的话，要比别人聪明，但不要告诉人家你比他更聪明”，不与下级争功劳有助于和公司同事或下属形成互相信任、支持、谅解的心理环境，还有助于形成互相激励、推动的向上力量。
当争：一是争取佳绩，把领导交代的每一件事做到尽量完善，不断自我学习和鞭策；二是争取信任，给伙伴充分的安全感，实力过硬，让领导放心把事情交给你完成；三是争取有效时间，提高工作效率；四是争取合理利益，而不是寻求自身利益最大化；五是争取群体的共情力，因为没有一个组织会给你傲慢无礼的自信，“你是独一无二的”，但离开你群体的认同将一事无成。
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