而事实上，John不只是一个“有视觉障碍的学生”而已。John是一个十六岁的少年，他喜欢Pink Floyd（平克·弗洛伊德），也喜欢我们的工作，他说“让这个世界稍微变好一点，这很酷”，他的头发是黑色的，眼睛是灰色的，他不喜欢吃牛油果，他的个头很高，他的视力不太好，他支持同性婚姻合法化，可是年纪太小没有办法投票——John是一个如此丰富的人，可我们的眼里只映出了他的缺陷。
John有那么多精彩的部分，可我们只看到了他没有的那一小块。
这件事让我愧疚了很久，我们在一开始给予John的自以为是、居高临下的帮助并不是他真正需要的东西，就像是苦劝子女早早结婚生子的家长，就像是逼着学生做超量作业的班主任，就像是掌握了宇宙真理每周都会来敲门的传教士，就像是到处主动教人做人的教徒和微博网友。
同办公室的另一个组同期进行的项目是追踪被学校开除的学生。被开除以后他们去了哪里？结论是转去下一所学校然后继续被开除。原因之一是学生的资料上会指出该学生被开除过，教师在见到学生本人前就已经形成了不好的印象，会引起下意识的敌对。
而他们最后的解决方法和我们的出奇类似：Treat them with dignity, listen to them, talk to them, and find out what they really need. Also, get over yourself, this is not about you.（有尊严地对待他们，去听他们说话，去跟他们说话，找到他们需要的东西，而不是你以为他们需要的东西。）
这让我意识到了自己很久以来一直没注意到的东西，大概就是从那次的项目开始，我开始意识到了何为真正的“体谅”和“善意”，也意识到了关注个体的“人”的重要性。因为我也是这样，我在这里，我想被看到，我想被听到，我想被注意到，与此同时，我也想要去注意到他人——平时没有人会注意的他人，像是有视力障碍的少年，像是不停被学校开除的高中生，又或是像其他每一个人一样普普通通的人。
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