一本不错的书，虽不够高大上但却很实用。书中内容对我触动较多的有以下几点:首先是关于“买时间”，也就是当对方给我们限定了说话时间时我们该如何争取更多的时间，概括起来其实就是巧妙的引起对方的好奇心，这让我想到《哥谭 第一季Gotham Season 1》中的贾宝玉就曾对黛玉使用这个方法“我只说一句，从此咱们就撂下”“我说两句你听不听”“既知现在何必当初”几句话终于成功的留住黛玉听他把话说完了，二人最终冰释前嫌。其次是“两个版本”，即面对同一件事各人感触不同，而我们的感触只是我们自己对事情的认知，对方自有他自己的另一个版本。这事我有亲身体会，有一次和对方发生冲突明明感觉对方十恶不赦可人家还振振有词，自己简直气炸了，不明白世间怎么会有这种人，如今明白原来我们各自心中有“两个不兼容的版本”。这时候为了避免冲突，我们就有了沟通的必要，而且沟通时要事先声明这只是我自己的感觉，或许不是事实，与此同时也给了对方解释的机会。再有一点是关于日常闲聊，初次见面无话可谈不妨聊聊对方名字的来历和含义，毕竟每个人都对自己最感兴趣，如果想深聊加深关系切忌主动打听对方的信息，我们可以分享我们对某个问题的态度然后再提出一个开放性的问题，例如“现在养个孩子真是不容易，你觉得呢?”这样也许我们不仅能了解到我们想了解的信息，说不定通过这样闲聊我们还会和对方产生共鸣有相见恨晚之感。另外，我们在日常交谈中总会不经意间惹对方不快而不知，对于这个问题，书中总结了三个方面，一是避免评价对方让对方感到我们指手画脚，方法是可以加上一些羡慕之词，例如“你真棒，我要是能像你这样就好了。”二是当对方遭遇挫折痛苦失误时不要一味说没事儿，让对方感觉我们对他漠不关心而且不理解他，这时候我们可以替他说出他心中的感受。三是在有求于人时要首先完整表述出自己遇到了什么事情，再问对方能不能帮忙，而不要先打听对方有关情况，再说自己的问题，以免让对方感觉我们在耍心机。除此之外，让我最受益而又不能轻易做到的是面对愤怒的对方我们首先应该隔离，不要让自己的情绪受到影响，而是把对方作为观察对象来找出对方愤怒的真正原因，其次是利用同理心安慰对方，承认他的愤怒合情合理。但是如果对方在愤怒的时候对我们进行人格侮辱，我们一定要拦截，但不要回击，以免更加激怒对方变成没完没了的争吵。安抚对方情绪另外一个有效的方法是在不涉及原则性或者大是大非问题的时候我们不妨使用蚂蚁搬大象的方法把责任全部拦在自己身上，这是一种态度，客观事实如何其实双方都清楚，谁都不傻。以上是从本剧沟通板块中学到的一些皮毛。除了这部分，我还认真观看了说服板块，亦有几点收获。首先是不要试图让对方放弃自己的观点完全接受我们的想法，而是让他自己说服自己，做到这一点可多用提问，用提问强化对方的正面想法，不要问对方为什么总是拖延，而要问他想不想按时完成，问他为什么想按时完成，怎样才能做到按时完成。换一种问法就能让想法产生不同的路径。其次书中还讲了如何让他人愿意帮忙，不要道德绑架；如何对待犯浑的朋友，如何说服年纪大地位高的人，如何说服有拖延症的领导以及如何说服专业人员，如何鼓励不求上进的人，如何处理和领导意见不同的情况等等，都比较实用。
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