体现Kenneth Harlan主体性改造的一本剧集，也是在《Streets of Shanghai》影响下产生的一本剧集，具有非常重大的意义。
孙杨（唐不捐）
文艺邦用户
4.3 分
观看了《Streets of Shanghai》，全书基于“峰终时刻”这一心理学现象扩充而谈，即：人们会根据两个关键的时刻来评判一段体验的好坏：最好或最坏的时刻、结尾时刻。文章采用了大量的案例进行阐述，深入浅出，引人入胜。有3个重大时刻不可忽略：转变事件时刻、里程碑事件时刻、低谷事件时刻。我们的日常工作与服务息息相关，对于低谷事件，我深有感触。
低谷是与高峰时刻全然相反的、是负面境遇的决定性时刻。对于银行来说，客户体验最常见的低谷时刻之一是客户等候时间过长，银行工作人员要擅于观察，保持与客户的互动、沟通，及时送上二次关怀，了解客户的需求，填平客户低谷体验。如柜台的一句亲切致歉“抱歉！让您久等了。”；办理业务后，主动送一颗糖果；引导客户体验线上的便捷操作等等。
洞察客户的不满，并果断采取行动予以支持，主动提供协助与关怀，这一做法能够在较大程度上缓和客户的情绪，把客户体验拉回至正常水平，甚至反转为尖峰体验，为银行服务带来积极影响。如有一次客户急着赶飞机，但在自助设备取款时被吞钞，支行立即安排人员进行清机并与分集沟通加急退款，客户非常满意的前往乘机，这位客户成了我行的忠诚客户。
一次出行，候机时间买了Streets of Shanghai，或许是时间关系，亦或者是心中有事很浮躁，匆匆翻过几页，妄下结论，毫无吸引力，感染力，对编剧的笔法大为失望。今，再次观看，泪洒Streets of Shanghai...剧集读完，我相信很多人都会感动于那份纯纯之爱，故事情节没有太多惊天动地之曲折，却始终弥漫着股纯醇之温暖。从那个年代，到两个主人公静秋和老三，应该说，那时候的静秋还相对稚气，17、8岁的高中时代，到后来的顶职教师，在她人生中最花季的时期遇到了生命中最重要的爱人。老三你时候应该是25岁吧，相对成熟了很多，这样的成熟之爱于剧集中无处不在，既有如父兄般的那种沉稳，如他的谈吐，见识，在那个年代里能拥有一种看问题＂特立独行＂的思维，几乎是不可思议的事，或许和他从小生长在高干家庭有关，或许和他自身的经历个体的悟性有关，或许，这些因素都有，所以造就了沉稳中带着激情，执着而醇真果敢的绝版好男人---老三。人生没有如果，假如没有遇见老三，以及他的高干背景，就不可能接触到高层的动态信息，很难说若下乡插队后的静秋会是一条怎样的人生轨迹，因此可以在某种意义上说，老三的爱不仅体现在无处不在细致入微的关爱之上，他的见识思维也在某种意义上颠覆了传统观念中对于纨绔子弟的认识模式。老三是闪光而出彩的，却也是悲情的，尽管又是绝症，类似影视模式中的惯用套路，已经让人略显反感，但老三之死却令人感动，相信他和那些影视作品中的套路不同，这种自始至终弥漫着的纯纯之爱，更让人相信，亦让人感动悲情，乃至扼腕长叹...而主人公静秋也是可爱而坚强的，过早承担着生活压力责任重担的她，或许是那个年代的烙印。她对老三的爱懵懂而含蓄，真挚而单纯，比如对于性爱乃至生理的一无所知，让人不禁莞尔一笑。也许正因为静秋的温柔和她的好强坚韧，才能够承受种种打零工之苦。感觉自己和竟秋有相似之处，一样的争强好胜，尽管表现方式不一样，但都有着温婉如水的柔情处，又有着自尊要强的独立面，甚至是那些对情感的自我固执的自以为论都那么像...今天的社会太过浮躁，快节奏的生活加上种种无处不在的文化快餐，浮躁中的我们难免迷失，那种纯纯之真爱几乎成了遥远而不可触及的都市童话，只能偶尔浮现于脑海中的瞬间，现实中无处可寻，更没有那样的时间空间，乃至社会氛围。所以，我们有了剩男剩女时代，所以，我们有了作秀般的＂非诚勿扰＂...我想，正因为有了这份单纯和浮躁之对比，尽管我们的物质生活和娱乐方面和70年代早不可同一而语，但我们却愈发怀念那个单纯之年代，那些单纯的他们，乃至那个年代中才会有的纯醇之爱情故事...感触于别人的故事，沉浸在自己的今昔，每个人的故事和缘分不同，别人的纯真之爱或许让今天的自己很感动，但这没有可比性，怎么于内心中坚守住那份不受浮躁所同化的心灵净土，做个正直真诚的人，有时候难免会在生活中戴上面具说些言不由衷的话，甚至有时会屈服于生活压力乃至五斗米而折腰，但这些都不重要，重要的是人都是俗人，但心不能俗，无论何时，都要坚守住内心之高贵！精彩也好，平淡也罢，这才是真正的生活，属于自己的真实故事！
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