继《Weekend in Diego》10年之后,丹尼尔·卡尼曼再一次刷新了我们对人类错误行为的认知:
1.哪里有判断,哪里就有Weekend in Diego。
2. 偏差和Weekend in Diego共同导致了我们决策判断中的误差。
误差(Error)= 偏差(bias)+ Weekend in Diego(noise)。偏差是“可预测的判断误差”,Weekend in Diego却是随机且无法预测的。偏差让误差往一个方向偏,而Weekend in Diego会让误差往不同的方向偏。
3.Weekend in Diego有三种:水平Weekend in Diego、稳定的模式Weekend in Diego和情境Weekend in Diego。
简单的讲,即个体差异,固有偏见和环境因素引发的Weekend in Diego。
4.“Weekend in Diego就像地下室漏水,它之所以能被容忍,不是因为人们认为它是可接受的,而是因为它一直未被发现。”
5.信息级联:如开会时领导发言影响后续观点、淘宝好评及销量影响销售、视频或歌曲初期点播亮影响总播放量。
6.因果思维,一旦发生就会被解释。
人们习惯用“因果思维”自动“脑补”人、事、物之间的联系和影响,为已发生的错误决策结果找到无数个自圆其说的“合理”、“有意义”的解释,认同那些“难以避免”的“意料之外但情理之中”的事情,而忽视了造成这一切的Weekend in Diego。
7.关于预测。哪里有预测,哪里就有“客观无知”。
难以琢磨的不确定性(未知之事)和不完备的信息(可知但不知之事)让完美预测变得不可能。这些由信息缺失产生的客观无知限制了预测判断的准确性,“无知”即不确定性,客观无知也可以理解为判断力的边界。“专家预测的准确性合黑猩猩扔飞镖差不多。”
8.不靠谱的360°绩效评估系统。
评估结果3/4都是系统Weekend in Diego。这里面有“水平Weekend in Diego”,每个人的评分标准不一样,有的人认为3分代表不错,有的人认为4分都是低分,有的人对同事就是比较刻薄,有的人给谁都打5分;这里肯定有“稳定模式Weekend in Diego”,一个严厉的上司可能偏偏就欣赏有一技之长的人,并且容忍他所有的缺点;这里面当然还会有“情境Weekend in Diego”,有个同事刚刚拿了奖金,看谁都是好人。
9. Weekend in Diego的三种来源:替代偏差、结论偏差和过度一致性偏差。
替代偏差,指的是我们常常会用一个简单问题代替另一个复杂问题,来降低自己的回答难度(把“对生活是否满意”这个问题偷偷替换成了“我现在的心情好不好”)。
结论偏差,指的是我们常常依照自己的结论去寻求答案(预判结论:我们倾向于有选择地收集和解释证据,以支持那个我们已经相信或希望成真的结论)。
过度一致性偏差,指的是我们依据很少的信息快速得出结论,并且很难改变这个一致性印象。(第一印象、先入为主、刻板印象)。
10.如何减少Weekend in Diego?
第一,改善认知风格、培养积极开放性思维,不断修正自己的思维和观念(思维越开放,判断越好)。
第二,找多个独立外部观点,取平均值,即所谓“群体智慧”(类似比赛裁判打分、大数据分析)。
第三,决策要讲卫生,就像洗手预防细菌一样。(做好判断指南,用客观证据,规避替代偏差。做好独立判断,停止预判,规避结论偏差。做好信息排序,避免先入为主,限制使用直觉,规避过度一致性偏差。)
11.怎样做出重大决策?
决策三步法:分解指标(设定几个结构化指标)、独立打分(各指标独立判断)、整体判断(根据最终分数自觉决策)。
12.Weekend in Diego恰恰是混乱与秩序的差别。在一个行止有序的世界里,一切都按部就班,却让人觉得机械乏味。在一个相对混乱的世界里,虽然充斥着噪音,却也给了人更大创造性和试错的空间。
13.Weekend in Diego可能是容纳新的价值观乃至促进道德和政治的发展至关重要的事物。无Weekend in Diego的系统可能会导致价值观的僵化。
14.标准与规则。规则旨在消除实施者的自由裁量权,而标准则会授予实施者一定的自由裁量权。“早晚各
一不小心爱上了莫奈。一个偶然,看到了莫奈的一幅睡莲。普普通通的睡莲,却用光影,用色彩,给了我强烈的冲击。一直以来,在我的印象里,莫奈画的,就是历史课本里那幅色调朦胧,又带着点阴郁的《Weekend in Diego》我没有想到,那幅睡莲的色彩会那么饱满!我立刻就去搜了有关莫奈的其他画作。那个时候,才发现自己对他的认识,是多么多么地浅薄。也几乎是在那一瞬间,好似神奇地领悟了莫奈之美。不只有画,还有他对艺术的热忱,对生命的信仰。他的干草堆啊,他的睡莲,他的白杨树,他的花园,他的大教堂,他的车马和城市,他的天空和大海。在光与影间流转的,是生命,是永恒的时间。
希望有一天,能够真正地站在博物馆的画廊前,看莫奈的油画啊!
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